КредитЭкспресс Финанс: услуги и отзывы

Лишь некоторые современные банки готовы иметь собственный штат юристов, занимающихся процедурами взыскания накопившихся у клиентов долгов. Большинство из них доверяют эту работу коллекторским компаниям. Отношения между банками и коллекторами оформляются в виде договоров, согласно которым задолженность заемщика продается коллекторам.

Деятельность данной категории специалистов урегулирована рядом законодательных актов, в которых содержатся строгие указания, относительно порядка совершения в отношении должника определенных действий и их периодичности, а также определяющие ответственность коллекторских агентств за нарушение оговоренных норм.

Кем являются коллекторы?

Термин «коллекторы» появился в жизни россиян не так давно. Его появление обусловлено широкой популярностью кредитования и высоким процентом клиентов, не возвративших займ в полном объеме.

Коллекторские агентства выступают компаниями, занимающимися возвратом задолженности, т.е. ее погашением. Право востребования долга возникает у них по причине заключения с финансовым учреждением соответствующего договора, в рамках которого осуществляется продажа долга каждого конкретного клиента.

Проведение действий, связанных с переуступкой долга, влекут за собой замену кредитора и последующую его работу с должником.

Бытует мнение о том, что деятельность коллекторов заключается в совершении аморальных, неэтичных и даже незаконных действий, связанных с психологическим и моральным давлением на граждан, которые перестали в силу уважительных или безосновательных причин оплачивать кредиты.

Деятельность компаний, осуществляющих принудительное взыскание, заключается в возврате ранее полученного займа, начисленных на него процентов и штрафных санкций.

О компании

КредитЭкспресс Финанс относится к числу столичных коллекторских агентств, работающих на данном рынке в течение длительного времени и занимающих среди конкурентов лидерскую позицию.

Первые шаги компании были совершены еще в 1999 году, что свидетельствует о колоссальном опыте субъекта. За весь период функционирования компания приобрела большое количество партнеров, среди которых отмечаются крупные банковские учреждения и финансовые компании, ориентированные на выдачу ссуд и микрозаймов. Наличие таких партнерских отношений свидетельствует о солидной репутации организации.

Основной целью КредитЭкспресс Финанс является определение наиболее эффективных решений в процессе возврата задолженности. Представители взыскателя используют меры административного воздействия, не допуская применения иных форм влияния.

В виду того, что его представительства имеются в различных европейских странах, агентство имеет колоссальный опыт в решении поставленных задач на отечественном рынке. к содержанию ↑

Перечень услуг

Основным и единственным направлением работы КредитЭкспресс Финанс выступает обслуживание банковских учреждений и иных центров, занимающихся выдачей займов, в направлении возврата образовавшейся задолженности. Данный вид работы присущ всем коллекторским агентствам, работающим в границах России.

Наиболее подробная информация о тех услугах, которые осуществляются агентством, размещена на его персональном сайте. Именно здесь отражен ряд направлений, в которых работают специалисты. К таковым относятся:

• обслуживание кредита, включая возврат выданной суммы и начисленной на нее процентов;
• выполнение долгового мониторинга, при котором осуществляется контроль имущественного положения заемщика, с целью установления его реальных финансовых возможностей для наиболее скорой выплаты;
• приобретение проблемного долга путем его переуступки, для последующего истребования.

В компании разработаны индивидуальные рычаги воздействия на лиц, допустивших просрочку в исполнении финансовых обязательств, которые результативно используются ее специалистами.

Меры воздействия на лиц, имеющих задолженность

Все действия, совершаемые со стороны КредитЭкспресс Финанс полностью соответствуют тем нормам, которые указаны в профильных законодательных актах. Это означает, что сотрудники организации не допускают физических и моральных воздействий на задолженников, а также не распространяют персональные данные, которыми они обладают.

Основной мерой воздействия агентов является достижение конструктивного диалога, в ходе которого вырабатываются индивидуальные предложения каждому должнику, за счет которых создаются наиболее оптимальные варианты разрешения ситуаций, связанных с просрочкой. Это означает, что главным направлением функционирования агентов является поиск персонального способа возврата кредитных средств.

Еще одной мерой влияния выступает направление уведомления о предстоящем визите. Документальное уведомление содержит в себе информацию о дате и времени посещения заемщика, с целью выявления того имущества, которое подлежит принудительной реализации.

Несмотря на то, что информация в таком уведомлении не является исчерпывающей, ведь проведение реализации имущества относится к исключительной компетенции судебных приставов, при условии наличия соответствующего судебного решения, должники воспринимают его, как способ психологического давления, определенной угрозы и обязанности в полной мере исполнить те требования, которые в нем указаны.

Невозможность урегулировать порядок возврата полученной в финансовом учреждении суммы, вынуждает агентство к проведению судебного разбирательства, с последующей передачей процессуального документа судебным приставам, со стороны которых может быть не только проведена реализация материальных ценностей должника, но и наложено ограничение на право пересечения им российских границ или право управления транспортными средствами.

В течение всего срока существования долга, вплоть до даты его полного возмещения, со стороны кредитора, которым в силу переуступки выступает КредитЭкспресс Финанс, будут начисляться проценты за пользование суммой, пеня и штрафы.

Как вести общение

Отказ от общения с коллекторами регламентирован законодательством. Несмотря на это, человек, являющийся должником, заинтересованный в урегулировании имеющихся у него финансовых обязательств, будет проявлять активность в общении с представителями агентства, при наличии ряда условий:

• получении от банка уведомления о проведенной переуступке и замене кредитора на коллекторское агентство;
• поступлении от нового кредитора уведомления о необходимости провести оплату.

Передача долга в пользу коллекторов сопровождается заменой реквизитов, по которым должна быть проведена оплата образовавшейся задолженности. Новые реквизиты будут предоставлены специалистом КредитЭкспресс Финанс.

В процессе ведения диалога, а также встречи с коллекторами, должник может ознакомиться с документами, подтверждающими наличие долга и его размер. В это же время происходит совместное определение того порядка, в рамках которого сумма будет возвращаться.

Если у клиента отсутствует желание общаться с коллекторами, он может обратиться в судебные органы для решения возникших вопросов и осуществить оплату суммы, определенной судом. к содержанию ↑

Отзывы

Несмотря на то, что основными партнерами КредитЭкспресс Финанс являются финансовые учреждения, основной объем отзывов о деятельности субъекта исходит от должников или работников организации, которые прекратили свою трудовую деятельность в ней.

Максим, 29 лет: «Оплачивать деньги в эту организацию не стоит, потому что кроме давления на должников специалисты не оказывают никакого другого влияния. По выкупленным кредитам не проводится исковая работа, а неустановленная судом задолженность растет в геометрической прогрессии».

Оксана, 35 лет: «Ранее имела кредит в банке, но оплатить его не смогла по причине утраты работы. Поиск нового места трудоустройства занял более года, за это время произошла передача договора в коллекторскую компанию. Несмотря на то, что после первого звонка ее специалистов, у меня возник страх, что ко мне будут угрожать, произошло все наоборот.

Мы договорились о встрече, на которой обсудили мои финансовые возможности. В то время у меня уже была работа с достаточным заработком. Кроме того, на меня был записан дом в соседнем городе, которым я не пользовалась. По договоренности с агентом была определена окончательная сумма, подлежащая возврату и срок, в течение которого я должна была ее вернуть. За месяц мною дом был продан. Оговоренная сумма была погашена, а мне выдали справку, что долг закрыт.

Рекомендую после закрытия долга обращаться за получением выписки из БКИ, для того чтобы убедиться в отсутствии обязательств».

Иван, 25 лет: «Взял пару лет назад небольшую ссуду в МФО. В виду того, что она была незначительной, о ее возврате просто забыл. Когда поступил звонок от КредитЭкспресс Финанс вспомнил, что деньги действительно брал. Уточнил в МФО, действительно ли продали мой договор, после получения положительного ответа пошел оплачивать. Конечно, переплата была колоссальной, но от своей ответственности отказываться не стал».

Карина, 45 лет: «Звонили из КредитЭкспресс Финанс по якобы имеющемуся долгу, но я никогда не нуждалась в деньгах и не одалживала их. Выяснить ситуацию удалось не скоро, ведь несмотря на все мои факты, агент продолжал настаивать на своем и требовать возврата денег.

После консультации с юристом была вынуждена обратиться в полицию и прокуратуру. В результате моего обращения звонки прекратились. Имею личные подозрения, что под видом организации выступали мошенники, которые просто хотели заработать на моей доверчивости».

Ирина, 28 лет: «Получила письмо с требованием об оплате в пользу «КредитЭкспресс Финанс» небольшой суммы, которую никогда не брала. Позвонила по указанному телефону, выяснила ситуацию, сходила в банк, где подтвердили, что я никогда не была их клиентом, после чего из компании поступил звонок с извинениями. Несмотря на то, что ситуация была проблемной, порадовал факт признания неправоты коллекторов».

Олег, 34 года: «Работал во многих подобных компаниях, но только здесь подход к клиентам существенно отличался. Мне никогда не приходилось запугивать людей, т.к. моя основная задача была связана лишь с оказанием им помощи в организации процесса погашения. С моей стороны предлагались различные схемы и варианты проведения платежей, в результате чего и должник и наша компания оставались довольны».

Анна, 29 лет: «Не так давно ко мне домой пришел мужчина, представившийся сотрудником КредитЭкспресс Финанс. Как оказалось, я забыла оплатить по кредиту завершающий платеж, хотя ранее думала, что он у меня закрыт. Пришлось проверить все финансовые документы, из которых поняла, что прав был посетивший меня специалист. Сумма была маленькой, поэтому я уже на следующий день осуществила платеж и навсегда забыла о существовавшей проблеме».

Деятельность организации направлена на создание таких условий, при которых должник сможет в полной мере выплатить ранее полученную ссуду, которая была выкуплена коллекторами у банка.