5 способов узнать остаток по кредиту Альфа-банка

Своевременное погашение задолженности по кредитному договору избавляет клиента от просрочки и штрафных процентов, а также позволяет сохранить безупречную репутацию заёмщика. Любые нарушения негативно отражаются на кредитной истории, и при оформлении следующего займа банк может отказать неблагонадежному клиенту в выдаче средств. Уточнять точную сумму остатка задолженности необходимо в ситуации, когда клиент планирует досрочно погасить заём. В Альфа-Банке для пользователей предусмотрено несколько способов проверки остатка по кредиту, в том числе дистанционных, не требующих личного присутствия в отделении банка.

Через интернет

Если нет времени на посещение офиса банка, то уточнить остаток по кредиту или узнать баланс по карте можно через интернет банк «Альфа-Клик». Услуга предоставляется на бесплатной основе, и позволяет пользователям круглосуточно контролировать состояние счёта. См. также: как проверить остаток по кредиту Почта банка.

Для авторизации в личном кабинете необходимо получить логин и пароль в офисе Альфа-Банка, либо совершить звонок в контактный центр. Сотрудник колл-центра вышлет данные учетной записи в смс-сообщении на тот номер телефона, который клиент озвучил при заключении кредитного договора. Узнать логин и пароль можно и в банкоматах Альфа-Банка, в этом случае данные будут отражены на чеке.

После успешной авторизации пользователь может сменить пароль на более удобную для него комбинацию. Для просмотра информации, касающейся остатка задолженности по действующему займу, необходимо перейти в раздел «Кредиты». В открывшемся меню будут отображены все активные кредиты и кредитные карты пользователя. Переходим на тот договор, по которому нужно уточнить сведения.

Клиент в сервисе Альфа-Клик может посмотреть дату и размер обязательного платежа, список операций за последние три месяца, проценты и остаток долга. По кредитной карте будет указан доступный лимит средств.

Здесь же отражена история платежей с детальным указанием того, на что направлены средства: на списание процентов по займу, основного долга, штрафных процентов. Историю платежей можно посмотреть за весь период кредитования. Для удобства пользователей выписку можно сохранить и распечатать в нужном формате.

В личном кабинете можно не только узнать актуальную информацию по кредитному договору, но и оплатить текущую задолженность путём перевода средств с других счетов, открытых в Альфа-Банке.

Для смартфонов и других мобильных устройств разработано специальное мобильное приложение. Список доступных операций аналогичен тому, которые осуществляются в личном кабинете интернет банка. После загрузки приложения клиенту предлагается сформировать четырехзначный секретный код, благодаря которому будет происходить последующая авторизация в сервисе. В приложении можно не только уточнить необходимую информацию, но и задать интересующие пользователя вопросы через онлайн-чат. Сотрудники проводят консультацию абсолютно бесплатно в режиме реального времени. При утере кредитной карты клиент может моментально заблокировать её через приложение.

Интернет-сервисы Альфа-Банка экономят время пользователя, и дают возможность управлять финансами и контролировать кредитные счета в любой точке земного шара круглосуточно. к содержанию ↑

По телефону

Узнать остаток по кредиту можно звонком в колл-центр Альфа-банка

Получить сведения об остатке задолженности по кредитному договору можно по телефону горячей линии. Жители Москвы и Московской области, а также клиенты, находящиеся за границей, могут позвонить по номеру +7 495 78 888 78. Для регионов действует номер 8 800 200 00 00, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных устройств.

Система в автоматическом режиме определяет абонентов, чьи номера зарегистрированы в базе банка. Поэтому для идентификации личности пользователя необходимо назвать только кодовое слово, указанное при заключении договора. Если звонок совершается со стороннего номера, то дополнительно нужно будет назвать паспортные данные, номер договора. См. также: в чем разница между рассрочкой, ссудой и кредитом?

После того как личность звонящего клиента подтверждена, сотрудник проконсультирует по возникшим вопросам. Запросить можно сведения об:

остатке долга;
общем кредитном лимите;
ближайшей дате очередного платежа и его размере;
сумму начисленных процентов или штрафов;
ближайших банкоматах и отделениях кредитора.

В голосовом меню при совершении звонка необходимо выбрать раздел «Кредиты». Далее указать какие сведения вы желаете уточнить, например, сумму для полного погашения, или дату ближайшего платежа.

Контактный центра поддержки клиентов принимает звонки круглосуточно, что позволяет клиентам всегда быть на связи со своим кредитором. к содержанию ↑

По номеру договора

Узнать остаток задолженности по кредиту можно в отделении Альфа-Банка у сотрудника. Использование такого варианта хоть и является консервативным, и затрачивает определенное количество времени, иногда становится оправданным. Речь идёт о случаях, когда клиент желает внести досрочный платеж, и ему необходимо уточнить сумму взноса до копейки, а также составить письменное уведомление кредитору.

Если задолженность не погашена в полном объеме, договор не будет считаться закрытым. Поэтому запрашивая справку об отсутствии задолженности, некоторые пользователи сталкиваются с тем, что заём не погашен и проценты продолжают начисляться. После досрочного внесения средств нужно сразу обратиться к сотруднику банка и получить выписку, свидетельствующую, что все обязательства погашены и кредитор не имеет никаких претензий. См. также: отпуск в кредит.

При посещении офиса банка обязательно наличие паспорта. Без удостоверения личности сотрудник не имеет права сообщать информацию по счёту.

к содержанию ↑

В банкоматах

Получить сведения по кредитному договору можно в обслуживающих устройствах банка. Для этого нужно вставить карту в специальный отсек банкомата, ввести пин-код и выбрать пункт «Выписка по счёту». Такой способ требует временных затрат, ведь не всегда есть нужный банкомат в непосредственной близости.

Самостоятельные расчёты

Остаток по кредиту можно рассчитать самостоятельно

Рассчитать остаток долга по займу можно самостоятельно. Для удобства можно воспользоваться специальным кредитным калькулятором. При этом необходимо знать процентную ставку, сумму внесенных средств и срок кредитования. Однако при самостоятельном расчёте возможно допустить ошибку, поэтому рекомендуем воспользоваться способами, перечисленными выше.

Помимо всех вышеперечисленных способов, банк ежемесячно уведомляет клиента об очередном платеже смс-сообщением и выпиской на электронный почтовый ящик, указанный при оформлении кредитного договора.

Таким образом, получить точные данные об остатке текущей задолженности в Альфа-Банке не составит труда. Дистанционные сервисы позволят мгновенно уточнить интересующие сведения, а регистрация в личном кабинете Альфа-Клика даёт возможность не только узнать величину долга, но и внести платёж или перевести средства другим пользователям. После досрочного погашения займа обязательно запросите справку, подтверждающую отсутствие задолженности. Данный документ следует сохранить, чтобы при возникновении спорных ситуаций с кредитором, доказать свою правоту.